Dienstleistungen

Analysetage vor Ort


Im täglichen Kontakt mit unseren Kunden stellen wir immer wieder fest, dass die Kommunikation per Telefon bzw. E-Mail oft nicht ausreicht, um komplexe Anfragen und Aufgaben ohne Informationsverlust zu erledigen. Durch Mitarbeiterfluktuation gibt es meist unterschiedliche Informationsstände in der Bedienung des AB+M-Systems. Neue Verfahren und Abläufe lassen sich meist nur vor Ort und anhand praktischer Beispiele erklären. Gern werden auch alte Gepflogenheiten lange beibehalten und man kann sich schwer vorstellen, welche positiven Effekte durch kleine Veränderungen bereits möglich sind.

Deshalb gibt es gute Erfahrungen mit speziell eingeplanten Vor-Ort-Analysetagen, die meist durch unseren Systemberater Thomas Thiel wahrgenommen werden. Herr Thiel stimmt dann rechtzeitig vor dem Termin mit dem Ansprechpartner des Labors die Aufgaben ab. Meist sind Schulungsmaßnahmen mit der Vor-Ort-Analyse verbunden. Systemanpassungen können bis zu einem bestimmten Umfang sofort erledigt werden. Bisher unbekannte Bedienfehler werden mit geringem Aufwand im persönlichen Kontakt besser fest- und abgestellt. Nach einem Analysetag herrscht dann Klarheit, welche Maßnahmen zur Optimierung der Abläufe beitragen könnten. Es erfolgt eine intensive Nachbetrachtung mit Protokollierung.

Herr Thiel verfügt über 10 Jahre Erfahrung mit dem AB+M-System und hat als Projektleiter bei Großprojekten in der Vergangenheit sein Wissen um die Abläufe im Labor ständig ausbauen können.

Thomas Thiel

 

Kontakt:

tthiel(at)abm.de

+49 721 66488-20